你应该选择Home Depot还是Lowe's Home Improvement？ 这两个全国性的家装连锁店之间的差异有时很难辨别，因为它们在定价和高利润商品如工具上激烈竞争。
如果您进行任何类型的家居改造 ，无论是 绘画厨房 ，还是进行全面改造，那么Lowe's和Home Depot都是生活中的事实。
尽可能在当地的托儿所虔诚地采摘覆盖物和植物，在友好的Ace Hardware上使用工具，在当地的木材场上使用木材，最终你们不得不到这些商店寻找东西 。 如果你想以合理的成本完成任何DIY改造，两者都有难以忽视的关键质量。
底线
为了获得广泛的样本，研究集中在Yelp在美国五个主要大都市地区的250家Lowe's和Home Depot商店的顾客评论上。 从这250家商店中，评论平均值被记录下来。 在一个五星级的系统中，家得宝略微削弱了Lowe's的半个星。 此外，审查了八个类别的评论。 公开的报复性评论，尤其是那些呼唤工作人员的评论被排除在外。
一般来说，主要区别不在于Lowe's和Home Depot作为公司，而在于各个商店之间，因为商店的特征受其商店经理和员工的影响。
因此，一家公司可能有一家商店在一个大都市区获得优秀评论，而同一家公司在同一地区有另一家商店只收到适度评论。
客户服务：经验，建议和友善
储木场和承包商供应商通常由经验丰富的行业老手配备。
例如，如果您需要关于不寻常的水暖管道的建议，例如，专业水暖工经常光顾的专业管道供应商是您需要去的地方。
Home Depot和Lowe's的员工都很熟悉家装店员工的基本需求，例如将顾客引导到正确的通道并正确地响应购物 。
大多数负面评论围绕着客户服务。 Home Depot和Lowe都获得了他们的一星级评论，同时对顾客认为粗鲁或不友善的工作人员提出了投诉。 同样的道理，这两家商店都收到了相当数量的五星评价，赞扬有用和友善的员工。 然而，从评论网站可以预计，一星评价客户服务数量超过了五星评价。
店内气氛
氛围意味着与实体店相关的一切：照明，通道宽度，清洁度，库存货架，停车场等。
Home Depot和Lowe的评论员在商店氛围方面的平均评分大致相同。 审阅者倾向于给家得宝商店的店面气氛略高的评论。 诸如“肮脏”和“杂乱无章”等术语被用来描述任何一家公司的商店氛围不佳。
特别是，顾客认为两家商店的花园中心和木材区域都是最容易被忽视的部分。 破产商品是对Home Depot和Lowe商店的评论家的又一次投诉。 从积极的方面来看，“通风良好”，“光线充足和”清洁“是两家公司商店的典型表扬，特别是在工具和家电领域。
接受退货
对于Lowe's和Home Depot来说，回访服务台是顾客进入商店时首先看到的东西。 溢出的退货区域是游戏的一部分，因为商店必须等待店员将商品移出。 投诉集中在两家商店拒绝接受客户认为应该退货的商品上。 审稿人经常将两家公司的退货台视为人员不足。
一般而言，Lowe's和Home Depot都对接受回报宽容。 当您在合理的时间内用收据退回物品时，您可以获得现金返还。 当您没有收据时，您可以获得商店信用。 如果您使用信用卡，则无需出示收据，因为在刷卡时可以识别您的信用卡。
较低的价格
两家零售商每天都在进行价格战。 当所有的价格平均时，Home Depot和Lowe的价格基本相同。
Lowe's和Home Depot商店都有竞争力的价格，所以通常会找到类似的价格在彼此之间的流行商品。 较不受欢迎的物品（水暖， 电气 ，暖通空调）往往价格差距最大。
更广泛的品牌机会
Lowe's和Home Depot都拥有商店品牌和独家品牌。 Lowe's拥有Kobalt和Task Force品牌的工具，两者的评价都很不错，但没有达到恒星。 它还带有Utilitech照明。 Lowe's也是携带佩拉新建窗户的商店（相对于Lowe's的安达信窗户）。
家得宝拥有Behr和Glidden涂料 ，以及Ryobi和RIDGID品牌工具 。
这两家商店都倾向于专注于将顾客转向商店和独家品牌。 没有评论者抱怨像专卖店和独家品牌的过道端盖等问题。 但很多人对这些品牌的质量有所质疑。 特别是，Lowe的客户抱怨Kobalt工具，而Home Depot客户抱怨赫斯基品牌工具。
网上购物和店内取货
许多评论者都提到了Lowe's和Home Depot的在线购物体验，以及店内取货。 这两家商店都允许客户在网上进行购物，因此标记库存商品以便在客户选择的当地商店取货。
关于网上购物和店内提货的一些评论集中在顾客到达时尚未准备好的项目上。 另外，一些顾客认为商店员工已经预选了较低质量的商品。
这不涉及诸如工具之类的盒装物品，而是诸如木材之类的松散物品。
Home Depot和Lowe's都将提供来自当地商店的重物品，如栅栏板，石工，景观石和木材。 较小的物品，如灯具 ，电子零件，百叶窗和工具从仓库配送中心提供服务，并通过包裹邮递（如FedEx，USPS或UPS）交付。
过道关闭程序
产品从货架上移开后，货架需要补货。 在两家商店，补货都是在顾客购物时发生的。 当客户流量稀少时，两家公司倾向于将清早和傍晚时间放在补货的位置。
一些客户认为过道关闭时间超过了必要的时间。 在该组内，一些人认为只有部分过道关闭是必要的，而不是完全过道关闭。