家得宝首席执行官克雷格梅内尔可能愤怒地打电话给我，并要求我返回他的踢脚线加热器 ，pronto。 相反，我希望他发现这个故事具有启发性和趣味性，因为这是他店铺工作的一个缩影。
站在回归线上...
最近，我购买了一台Cadet 48英寸电动底板加热器，建议零售价为40美元，我把它带回家，在地下室里放了几个星期，等待安装。
当我决定去找一个更大的学员时，我把它的未开封盒子里的加热器带回家得宝来取得回报。
商店员工对收据感到困惑。 她扫描了条形码。 看着收据更多。
她转向另一位家得宝的同事，他们表现得很平静。 一位同事摇摇头。 另一个人耸了耸肩。
然后第一个员工回到我身边说：“看起来你只花了一分钱购买那台加热器。”
“你确定？” 我说。
“正。”
我指着收据。 “它看起来只有一分钱，但是下一行的四十多美元费用与加热器有关吗？”
“不，”她说。 “那是你买的嵌入式灯光配件 。”
“好...”
“我们必须尊重这一点，”她说。 “你可以保留它。” 她顿了顿，补充道，“除非你想要你一分钱。”
我走回到我的车，然后回到商店购买更大的加热器。
当商店离你而去时
如果您经常在家居装饰店 - 罗威，家得宝，梅纳德 - 购物，您会发现您会被扯掉。 所有的时间 。
通常这是无意的，因为店员正在扫描购物车中的大量混合物品，而不是将它们一件一件地带出柜台。
其他时候，你购买了一个破碎的物品。 或者你买一件缺件的物品。
把它返还？ 这是自然的解决方案。 除了你陷入了一种零售陷阱之外。 也许：
- 该物品太小而无法返回。 这是一个老式电箱，有一个“翅膀”折断，完全无法使用。 每箱0.98美元，你就可以折腾。
- 这是你已经安装的一个大项目的一部分。 您是否真的要卸载整个科勒Highline卫生间，并将它带回来，因为它缺少座位的螺栓 ？
- 你买了昂贵的残余6/4电线，当它真的只有14'时被广告为16'？ 你怎么能回到店里解释？
- 您的嵌入式照明套件是否缺少线螺母？
- 你有两个塑料储物箱？ 当员工递给我收据时，我就发现了那个。 但这是另一个难以回溯并在两周后证明的问题。
我想说这代表了一个完整的历史，但这只是在过去的2个月。 我的理解是“逆向入店”。
该怎么办
- 带上自己的胶带，以便测量物体，尤其是任何类型的装饰板和松动的导线。
- 如果盒子没有工厂密封，请将其打开并检查内容。
- 自行移除所有购物车物品并将其放在柜台上。
- 当他们说，“你有多少人？” 你可以告诉他们“十二个”。 但知道他们仍然可能会检查。 所以千万不要想到将这个数字缩减到十一。 此外，这是错误的。
- 离开柜台时立即检查收据。 这样，您可以直接回到该员工，而不是客户服务台。
- 做你自己的扫描。 虽然我讨厌扫描我自己的物品，但我也知道这是避免双重收费的最可靠的方法。
- 把所有的收据都放在一个箱子里。 尽管商店可以通过扫描您的信用卡来识别您的购买情况，但我仍然发现，收到这张收据后，在向商店申请商品时会有一点优势。
- 最后，如果一切都失败了，业力会回到你的方向，并平衡正义的尺度。
所以，克雷格，你可以来我家，试着让那个加热器回来。 但是你会先从我冷酷的手中撬出它。 我的意思是 - 我热烈的手，感谢那个漂亮的新基板加热器！