如果你想寻找一个承包商的基本家居装修服务， 如更换窗户 ，车库门，前门，壁板，暖通空调，你可能遇到了西尔斯家居服务的家装部分。
西尔斯家居服务公司的家居装修工作，既是销售家庭装修服务的营销部门，也是项目过程中的中间人，似乎无处不在：优惠券小册子，免费报纸，电视广告，当然还有西尔斯商店。
底线
- 从某种意义上说，Sears Home Improvement类似于HomeAdvisor这样的承包商匹配服务，因为它可以与当地的商人和承包商相匹配。
- 不过，西尔斯不同之处在于，如果出现问题，它将作为中间人。 网上承包商匹配服务不会这样做。
- 项目完成后，您可以通过Sears享受一年的安装服务保修。
西尔斯的品牌名称：好，坏，还是冷漠？
西尔斯家居服务利用西尔斯品牌名称。 对于年长者来说，西尔斯的名字仍然有一定的重量。 对于年轻消费者来说，如果他们熟悉西尔斯控股公司在2009 - 2010年对破产的挑衅，那么西尔斯品牌可能会带来轻微的负面影响。
这家总部位于佛罗里达州的公司的家庭装修部门销售壁板，车库门安装，更换窗户，暖通空调，橱柜改造和厨房改造。
它与熟悉的实体店西尔斯商店的联系充其量是脆弱的。 西尔斯门店更像是西尔斯家庭服务的营销工具。
过程如何工作
作为房主，您将与两名西尔斯家庭服务员工（最初的销售人员和项目协调员）打交道，然后与第三方承包商和商人打交道。
- 销售你 ：首先，你与销售人员交谈，在一个项目上出售，并签订合同。 您不仅限于西尔斯品牌的产品。 西尔斯在家装领域有几个房子品牌。 但除了Kenmore的几款用于厨房改造和暖通空调的产品之外，西尔斯在家装部门进行交叉销售的机会并不多。
- 协调你 ：每个承包商都有一名项目协调员。 它可以是办公室的行政人员，也可以是承包商本人。 护理水平可以从细节导向到无关紧要。 通过SHS，项目协调员有责任看到项目完成并让您满意。 此外，项目协调员还会保留一个他/她认为最值得信赖的承包商名单。 项目协调员将工作交给与西尔斯有关但不是西尔斯员工的承包商或商人。
- 执行工作 ：该承包商在进行工作前到您家进行初步检查。 到目前为止，你正在有效地处理那个承包商。 项目协调员一直在那里保持项目进展并将信息传递给承包商。
优点
- 项目协调员保持项目进展并监督承包商。
- 与国有公司相比，更加负责任，而不是与无名公司打交道。
- 一年安装保修。
- 通过Sears项目经理进行良好的沟通。
- 一站式商店：无需搜索多个重塑提供商。
缺点
- 隐藏的中间人费用。
- 由于增加了中间人层，因此处理过程可能较慢。
- 最基本的家庭装修 - 没有任何设计奖项能够获得任何奖项。
- 困难的销售：Sears Home Services主要是一项营销工作，他知道如何让你购买。
评论
虽然根据一种经验来判断整个组织是困难的，但我会说，我对Sears Home Services的一次体验或多或少都是积极的。
实际上，错误的是，最初安装该产品的暖通空调公司正在挠挠他们的集体领导，不得不打电话给科尔曼（我的品牌炉）现场代表。
在它最终被修复之前，我经历了数周的犹豫不决和痛苦，以及大量的互联网搜索，以找出如何自己解决问题。 那么，是谁的错？ 西尔斯？ HVAC公司？ 我选择西尔斯？
问责制含糊不清。 但是，由于这个问题对我来说是免费的，所以我不必再想这个问题了。
值得称道的是，西尔斯表示，他们将尽一切努力解决问题，即使这意味着要拆除现有的炉子并安装一个全新的炉子 - 这不是一件小事。
西尔斯本身并没有做这项工作。 虽然工作合同是在你和西尔斯之间的，但是这些工作都集中在当地的承包商身上，他们在自己的旗帜下工作。
很难对整个公司实施质量评价，因为它们只与他们匹配的个体承包商一样好。
在很大程度上，西尔斯提供比其他在线承包商发现服务更好的护理水平