来自行业专业人员的忠告
如果您正在寻找车库门安装人员或维修人员，那么您可能需要了解行业专家对商业道德的看法。 在车库门贸易杂志International Door＆Operator Industry发表的一篇文章中，Gary Lombard解决了车库门行业“向上销售”的问题。 向上销售是那种试图向你推销的比你认为需要更多的销售策略。
我们都经常体验这种销售习惯，而不仅仅是车库门安装人员，这可能令人沮丧。 但它并不总是旨在把我们赶走。 仅仅因为专业人士认为我们需要的比我们认为需要的更多并不意味着他们试图欺骗我们。 有时他们真的想帮助我们。
合法与非法向上销售
那么，在处理车库门安装人员和维修人员时，如何区分合法和非法的向上销售？ 以下是Lombard为那些被称为车库门问题的服务技术人员提供的建议。 这些建议对于技术人员来说是很好的建议，但它们也为消费者提供了判断出现在他们家中的技术人员的性格和能力的好方法。
Lombard说服务技术人员应该：
- 为他的公司销售的产品提供销售文献，以便消费者可以看到他们可能购买的产品。
- 知道他有库存的部分，以便他不会试图向消费者出售他没有的东西。
- 携带标准通用部件（弹簧，滚子，铰链，挡风雨条和电机操作员）的良好供应，以便他可以立即处理常见问题。
- 努力分析问题的原因，而不仅仅是问题本身。 这是向上销售可以使技术人员和消费者都受益的地方。 例如，说一个坏的滚筒导致车库门挂了。 技术人员可以更换一个滚筒并在途中。 但他也可以替换所有的滚筒。 这会增加他对消费者的销售和维修成本，但也可能确保在未来几年车库门会出现更少的问题和更好的性能。
当只有一个弹簧断裂时，可以用类似的方法替换所有的弹簧。 关键是，良好的专业车库门安装人员和维修人员应该努力解释修复或更换目前可能不会导致任何问题的某些部件的长期益处。 消费者当然会做出最终决定，但至少它会是一个明智的决定。
- 不要试图强制这个问题。 当卖家不会回答“否”作为答案时，向上销售进入不道德的领域，并继续向消费者施压以致于花费超过他们想要花费的时间。 更好的做法是让消费者了解他们的所有选择，并确信他们只是为了他们真正想要的东西而付费。
- 花时间向消费者提供有关选项和后果的完整诊断和报告。 如果一个车库门安装人员或修理工安排快速，紧接着的维修电话，他不会有时间为消费者制定合理的，负责任的销售方案。 感到需要赶上另一个约会可能会减少向每个消费者销售更多的机会，这最终不会有任何益处。
大多数消费者开始了解何时有人试图向他们出售他们并不真正需要的东西，但他们也了解何时某人根据他们的经验和知识分享有用的建议。 如果您联系任何替换或修理的车库门安装工或修理工符合后面的描述，每个人都会受益。