你有没有想过出售沙发的过程? 您的想法越清晰,将客户与所需产品联系起来就越容易。 一个快乐的顾客更有可能回报未来的购物并帮助你建立良好的声誉。 让我们通过这些简单的步骤揭开整个过程的神秘面纱:
建立良好关系
这一步也是流程中最关键的部分,因为您在此建立与您的客户的关系,并让他们信任您。
在他们能够相信你的信息和判断力之前,他们应该能够看到你是值得信赖和可靠的。 开放,平易近人,尽量让您的客户放心。
建立需求
尽可能多地收集有关客户需求的信息:
- 他们是否需要这张沙发用于客厅,家庭房或办公室?
- 谁会使用它?
- 他们会用它做什么?
- 它会得到多少用量?
- 房间是什么形状和大小?
整个过程中最重要的技能就是能够根据客户提供的信息收听和提问。 不要推动缩小速度太快,因为客户可能需要一些时间来制定他们的需求。
确定一个外观
一旦你确定了客户的需求,你就可以开始研究诸如尺寸,形状,样式和颜色等细节。 现在是时候挑选出完美的面料,并选择合适的颜色或图案。 您在特定条件下如何确定某些面料的知识将有助于您的客户做出最佳选择。
您还将能够帮助您挑选符合客户环境的风格。
展示质量
到这时候,你就知道你的顾客对这次购买的想法,需求和愿望。 理想情况下,您还通过倾听,询问和回应建立了信任关系。 现在展示与客户需求相关的部分的质量和优势。
这是强大的产品知识发挥作用的地方,因此请确保您彻底了解您的产品。 您可以邀请潜在客户坐下来尝试不同的作品,以确定哪一个感觉最好。
确定定价
价值取决于顾客在购买中感受到的好处。 一旦您展示了不同的品质和每种附带的优势,现在是时候向客户询问他们的价格范围。 从一开始就不要求这样做,除非客户明确提出要求,否则从不根据自己的假设仅显示一个范围。
检查可用性
确保您收集并提供有关客户选择的所有信息。 检查可用性:
- 自定义订单需要更长时间吗?
- 它会在他们挑选的面料中使用吗?
- 它适合他们的时间表吗?
要求出售
令人惊讶的是,从不要求销售的频率是多少。 在对产品进行调整后,询问客户是否准备好结束销售。